Orchestration
Les volumes, secteurs et contraintes de livraison sont regroupés dans un plan exploitable.
Nos expertisesDernier kilomètre
DISTRIBUTION URBAINE · PILOTAGE
Dernier kilomètre
sous contrôle.
Livraison du dernier kilomètre à Paris et en Île-de-France : tournées B2B et e-commerce, suivi des exceptions, rendez-vous et preuves de remise.
POUR QUI
E-commerçantsEnseignesFabricantsPrestataires logistiques
CE QUI CHANGE SUR LE TERRAIN
Une exécution
sans angle mort.
Relation destinataire
La communication opérationnelle réduit les échecs et protège l’expérience client.
Retour d’information
Les livraisons, anomalies et preuves utiles remontent à vos équipes.
MISSIONS FRÉQUENTES
Conçu pour
le réel.
- Tournées quotidiennes
- Livraison sur rendez-vous
- Réassort urbain
- Flux volumineux
- Opérations saisonnières
Déploiement à Paris, en Île-de-France et en Bretagne selon votre schéma de distribution.
VOTRE MISSION EN PRATIQUE
Transformer vos commandes en tournées urbaines pilotables
Un dispositif de dernier kilomètre doit relier vos volumes, vos zones de livraison et la promesse annoncée au destinataire. La fréquence, les créneaux, le format des commandes et les contraintes d’accès permettent de dimensionner les tournées.
À Paris et en Île-de-France, les exceptions doivent être prévues autant que le parcours : absence, accès impossible, refus, reprise ou nouvelle présentation. Les règles de contact et de décision sont définies avec vos équipes pour éviter un traitement improvisé.
Le suivi opérationnel et les preuves de remise donnent aux équipes logistiques et au service client une lecture commune de l’exécution. Les retours terrain permettent ensuite d’ajuster secteurs, créneaux et moyens.
MÉTHODE CAPTAIN
Trois temps.
Une mission.
Dimensionnement
Nous partons de vos volumes, promesses et zones.
Organisation
Les moyens et règles d’exploitation sont définis.
Amélioration
Les retours terrain alimentent les ajustements du dispositif.
QUESTIONS UTILES
Avant
le départ.
VOTRE PROCHAINE COURSE