Expérience alignée
Communication et remise suivent le niveau de service promis sur votre site.
Nos expertisesLogistique e-commerce
E-COMMERCE · EXPÉRIENCE CLIENT
Logistique e-commerce
côté livraison.
Un dispositif de livraison souple pour les marques digitales qui veulent garder la maîtrise de leur expérience après la commande.
POUR QUI
DNVBMarketplaces spécialiséesMarques de décorationE-commerçants B2B
CE QUI CHANGE SUR LE TERRAIN
Une exécution
sans angle mort.
Capacité flexible
Les moyens s’adaptent aux campagnes, lancements et pics de commandes.
Gestion des exceptions
Absences, refus, échanges et reprises sont traités selon vos règles.
MISSIONS FRÉQUENTES
Conçu pour
le réel.
- Livraison sur rendez-vous
- Commandes volumineuses
- Lancements
- Échanges clients
- Retours et reprises
Paris et Île-de-France pour la distribution urbaine, avec solutions nationales au départ de Paris.
EN PRATIQUE
Transformer les commandes en tournées exploitables
Une logistique e-commerce efficace relie la préparation, les données destinataires, les créneaux et le suivi de livraison. Captain Transports organise ce passage au terrain, traite les consignes particulières et restitue les informations nécessaires pour que la marque puisse répondre rapidement à ses clients.
Votre parcours client ne s’arrête pas au bouton « acheter ». Paris et Île-de-France pour la distribution urbaine, avec solutions nationales au départ de Paris.
MÉTHODE CAPTAIN
Trois temps.
Une mission.
Promesse
Nous partons de l’expérience annoncée à vos clients.
Process
Les commandes, statuts et exceptions sont organisés.
Dernier contact
La livraison devient la continuité visible de votre marque.
QUESTIONS UTILES
Avant
le départ.
VOTRE PROCHAINE COURSE